Retur- och återbetalningspolicy – Hasta Eco

Returrätt

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det datum du mottagit din beställning, förutsatt att varan är:

• oanvänd
• i oförändrat skick
• i originalförpackning
• försedd med eventuella etiketter
• åtföljd av kvitto eller annat köpbevis

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@hastaeco.se innan varan skickas tillbaka. Godkända returer ska skickas till: Hasta Eco, Fabriksgatan 14, 731 50 Köping Returer som skickas utan föregående godkännande kan inte tas emot.

Skador, fel eller felaktig vara

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet.

Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omgående på info@hastaeco.se så att vi kan bedöma ärendet och vidta lämplig åtgärd.

Vid godkänd reklamation:

• ersätter vi varan eller återbetalar beloppet
• står vi för eventuell returfrakt
• kan ärendet i vissa fall lösas utan att varan returneras, av hygien- och miljöskäl

Undantag – varor som inte kan returneras

Av livsmedelssäkerhets- och hygienskäl kan följande varor inte returneras när de har levererats:

• Livsmedel (t.ex. spannmål, baljväxter, mjöl, gryn och andra ätbara produkter)
• Färskvaror
• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
• Hygien- och kroppsvårdsprodukter
• Farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser
• Reavaror
• Presentkort

Detta gäller även ångerrätten enligt EU:s distansavtalslag, där livsmedel är undantagna efter leverans. Kontakta oss gärna på info@hastaeco.se om du är osäker på om en vara omfattas av returrätten.

Byten

Det snabbaste sättet att byta vara är att returnera den produkt du inte önskar behålla (om den omfattas av returrätten). När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad produkt.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Om din beställning skickas inom Europeiska unionen har du, i enlighet med lag, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar för varor som inte är livsmedel, utan att ange någon anledning.

För att ångerrätten ska gälla måste varan vara:

• oanvänd
• i originalförpackning
• i väsentligen oförändrat skick

Vid ångrat köp:

• kunden står för returfrakt
• återbetalas även den ursprungliga standardfrakten (ej expressfrakt)

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur sker återbetalningen automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare registrerar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes och du ännu inte mottagit återbetalningen, vänligen kontakta oss på info@hastaeco.se.

Miljöprincip

Hasta Eco arbetar med livsmedel, låga produktvärden och ett tydligt klimatansvar. Därför strävar vi efter att hantera returer och reklamationer på ett sätt som minimerar onödiga transporter och miljöpåverkan, utan att tumma på dina rättigheter som konsument.

‍